职场工作，你想当然了吗？

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职场工作，你想当然了吗？之所有抛出这个问题，是因为最近自己碰到三个案例。第一个案例是一咨询老师助理提前定制酒店的故事，话说那个助理提前到服务企业会同企业方人员落实老师的酒店住宿安排情况，企业方给老师定制的是一个套房，该助理也亲自到酒店看了房间感觉、貌似无可挑剔，问题出在晚上十二点多该咨询老师抵达酒店住宿进去发现网络是上不了网的，水是冷的而不是热水，搞得该助理被老师狠狠批了一顿。虽然这个其实是酒店的配套服务问题，但是从职场的员工角度我们是不是也可以理解为该助理（酒店服务员）的工作想当然呢？因为他们都想当然以为好酒店洗澡水必定是热的，网那必须是能上的。

    第二个案例是因为自己职业的原因（每天授课需要站立最少6小时，碰到忙的时候有时候会连续接连站上好几天），导致我经常会光顾足疗保健馆进行足疗保健以期恢复自己的脚。在最近的一次足疗保健店我又再次见证了员工工作想当然情景，当时给我做足底按摩的足疗师感觉我的肌肉特结实，就自己以为我的受力肯定是不能轻，结果用力很大导致原本我是去理疗保健成为受**。
    第三个案例也是发生在最近一次由我组织的一个企业训练营中发生的故事。培训期间一个培训助理又再次出现工作想当然的事情，原本是特意中午交代当天晚上要把另一老师的PPt课程进行再次强化训练，结果在我晚上去巡查的时候发现她是很用心的在用文档版本给学员做强化训练，问其理由，她讲以为人家老师会发她课程PPT结果后来上课时上网下载发现人家给的是文档版本，而那个老师有事情暂时不方便上网因此她只好就用文版版本。

    三个案例的触动让我突然对职场人的——「职场工作是否想当然」进行观察思考，我发现这样的事件在很多的企业、员工工作中都有存在。我们不难发现在职场上，我们的很多员工的工作是自己想当然、把自己感觉、意愿嫁接在工作中和客户上，按自己的感觉、意愿进行工作大有人在。从而导致很多的工作服务客户是不欢迎的，并由开始的想当然导致工作结果是错误的职场问题时刻出现。

    那人在职场走，如何规避我们职场想当然问题呢？

    一。面对工作，我们要习惯[反思反问自己是否想当然了]。

    规避职场犯想当然毛病，第一个要掌握的就是习惯「反思反问自己是否想当然」。惯有思维模式和这个世界的事情都有多面性，时刻在迷惑和误导我们的感觉和判断，例如案例1的好酒店不能代表配套就是好，案例2的结实身体未必等同能重受力，案例3老师未必等同就是信誉好（可以把PPT给你）等等。因此人在职场走，我们要学会责疑、敢于责疑，责疑不是说我们不相信，而是因为要对职业负责，对工作负责。因为工作是务实认真的、来不得含糊想象的。

    因此虽然人在职场走强调要自信，要自我肯定、自我拿主意甚至有时候要按自我感觉、意愿这些都没有错误。自信是一种心态，实际表现呈现出来的职业工作是要学会慎对工作的认真态度，这个慎对工作具体表现就是我们每一职场人在面对每时工作的时候，都必须要扪心自问：这个事情，我会不会自己又犯想当然的毛病了吗？

    二。面对工作，我们务必要[及时检查放心才是真放心]。

    规避职场犯想当然毛病，第二个要掌握的就是务必做到「及时检查放心才是真放心」。从案例一和案例三我们可以看出检查是那么的重要。如果当时那咨询老师助理、酒店服务人员、培训助理能进行及时检查，一切**也就大白了，问题也就暴露了，只要发现问题，那问题肯定也会有办法得到妥善解决。 “耳听为虚、眼见为实”这个俗语早就告诉我们要自己亲自去看才是真实，但是我们又从案例2的故事告诉我们自己看的也未必是真实的，就好像魔术告知我们看到未必是真实的道理一样。也就是我们在职场走，我们是要对于听到和看到的事情要去反思反问，我们更要去实际检查，自己亲自去体验。因为及时检查放心才是真放心。

    三。面对工作，我们要多一些[探询需求和交流]，而不是自以为是。

    规避职场犯想当然毛病，第三个要掌握的就是务必做到「探询服务对方需求那是有必要」。例如案例二的足疗店铺足疗师如果能在工作的时候问问人家的受力轻重不就马上知道了嘛。这个也就是强调我们在职场工作的时候要多一些探询需求，而不是自以为是。我们在工作的时候要时刻有换位思考的好习惯，如果我们是工作的对方，他（她）需要我们的工作是什么样的？我们不要要换位思考和探询需求，我们还要多和工作的伙伴和对象进行交流，一边信息一致、行动一致、效果一致。

    四。面对工作，我们要避免模糊含糊，以真实说话。

    导致职场想当然的毛病还跟我们的做事情模糊含糊有致命关系。仔细观察我们身边的一些伴是不是时刻把“感觉、好像、也许、大致、或许、可以了、没有事情的”等等这些模糊含糊字眼挂在嘴边。很多伙伴还振振有词讲：“我之所以用这些字眼是因为事情怎么能这么绝对啊”。

    导致这样的做事情的伙伴一部分是属于“老经验”，老是感觉自己经验多，问题是我们有经验没有错啊，可怕的是这个社会变化快啊，套用时下流行的话：千万不要迷恋经验，因为那只是一个传说。因此我们的老经验职场人要与时俱进方能继续翱翔职场，还有一部分这样含糊的伙伴是工作没有责任心。关于责任心我不想多费笔墨，除非是混的企业、混的人生，那我想没有责任心的人肯定是在职场生存不久的。

    那如何避免含糊模糊，就是要求我们一要避免老局限“老经验”和没有责任心。二要杜绝自己不能出现感觉、好像、也许、大致、或许、可以了、没有事情的等等这些模糊含糊字眼，人在职场走，我们第三点更要以真实说话，多用真实的，可见的证明人、数据、理由、图片等职业的工作工具去阐述去工作。

[稿源：华尔街招聘网]
[编辑：小胡]
【本文摘自湖南大学生人才网：http://job.hndxs.com.cn/news/1/108.html】